wendy的人生旅途

聽比說更為重要，這是我在業務工作中所領會到的一點，早期在做業績時，客戶都沒有反應，我們當業務的很害怕尷尬

所以在整個銷售過程中，都會陷入一個炒熱氣氛或是急著把產品推出，但反而對方不一定領情

有些人會更冷淡，所以降低自己說話的時間，聽客戶怎麼說

通常我都會使用拋問題銷售方式，從不同的問題當中，去聆聽客戶他的需求，以及他的想法

並從她的談吐當中去判定他是什麼樣子個性的人，你後續的對話才能更加符合他的習性

舉例來說，如果遇到一個客戶，他滔滔不絕，講話速度很快，感覺不是很有耐心的人，代表他的個性急躁

另外一個客戶他慢條斯理，講話很溫和，但卻是非常堅定，這表示雖然他外表溫和，但她是一個立場非常堅定的人，很有主見

還有一種，完全沒有邏輯的講，可能表示這一個人他不知道自己的需求是什麼

透過問問題方式，我們可以基本上了解一個人的個性，去展開我們後續的談話，有些人他喜歡聽好聽的，但也有一群人你跟她說好聽的他覺得你別有用途

不同人運用不同的說話技巧與方式，才能讓對方更願意聽我們說，但是也要耐下心，先花一段時間了解客戶的想法與需求

才能做到最有效益的溝通，達到我們想要的目的了~