wendy的人生旅途

你在急什麼?有這麼趕嗎?可以給我一點考慮的時間嗎?這是我們常聽到客戶跟我們說的

很多業務，覺得好不容易見到客戶一面，就想著我一定要成交客戶，

很急著把自己想要賣的東西推給客戶，嘩啦啦的一直介紹，一直強迫客戶要下著決定

反而客戶對你卻產生了戒心

在銷售過程中，要提醒的是，一定要換位思考，了解客戶需求，聆聽客戶想法

再將自己想要賣的東西推銷出去

因為你越急著銷售，客戶也會有相對應的感覺，他的防備自然而然的會漸漸提升

換位思考是一個很有用的方式，你要幻想你若是客戶，你想聽到什麼，不想聽到什麼

如果今天是你本身遇到一個嘩啦啦逼你購買的業務時，你會有什麼反應，這樣你就會知道面對你的客戶會有什麼反應

通常這種狀況會發生的時候，就是我們本身自己非常缺業績的時候，我也有過這樣的經驗，但反而我拜訪客戶越多，成交率越來越低

相對對自己的自信也會慢慢磨損，開始自我否定，當遇到這樣的狀況時，該怎麼做呢?

首先我會重新檢視一下自己的客戶，以及回顧自己最近在談判時，有哪些步驟沒有注意到呢?

其次重新擬定自己的KPI，回歸到零，從短期目標以及每日目標重新設定，重新開始

最後在每一次的談判，找第三個人來分析狀況，了解自己未注意到的部分，進而改進

最重要的，在此時，要有一個想法，反正最爛是這樣了，所以不要急，重新調整，慢慢往上，不要急著拿單進來交功課

若有急著簽單，這單子也可能不穩，或者客戶只願意跟你做一次生意，那就無法趁機培養長期客戶了

所以遇到業績不好的狀況，越要靜心，把自己歸零，重最瑣碎的KPI開始做起，讓自己慢慢地重新步上軌道。